农行济南槐荫支行优质服务拆迁款发放受称赞

　　“你们的服务真是太周到啦，一进营业大厅就有专门工作人员指引，等待区还有茶水饮用，真是太方便了!”“疫情期间，能看到保洁人员不间断消杀，我们感到很放心!”济南五里牌坊棚户区改造户王先生夫妇对农行济南槐荫支行营业室代发拆迁款的工作人员感慨道。

　　近日，农行济南槐荫支行营业室迎来了五里牌坊棚户区改造拆迁款发放工作高峰期，该项目是省级重点棚改项目，改造范围总占地面积约320亩，涉及居民2288户。棚户区改造不仅是保障和改善民生的重大举措，更是城市发展的现实需要，农行济南槐荫支行心系百姓利益，为拆迁居民提供了优质、高效、贴心的服务。

　　槐荫支行营业室担负着1400余户、3600余万元的拆迁款代发放工作，该行针对此次发放工作时间紧、任务重，且正值疫情防控关键期，为确保客户安全、有序地领取拆迁补偿款，提前做好应急预案，从服务效率、安全保障和环境舒适三个方面出发，严密部署发放工作。拆迁款发放前一周，该行安排员工逐户通知拆迁居民，提示客户做好个人防护措施，错峰领取;增派厅堂引导分流专职人员，提高发放效率;联系上级部门，申请周末非营业时间开门，为拆迁居民开辟绿色通道······

　　拆迁款发放现场，该行严把入门关，做好测量体温、厅堂消毒、间隔排队等防控措施，并按单据日期实行分柜领取，将疫情防控措施落实到位，切实保障了人员安全。同时，该行为客户提供有温度的服务，在等候区准备了饮水机、消毒酒精等便民设施，以备客户之需。