建行烟台分行：积极推广“掌上网点” 助力优质客户服务

　　2021年，烟台分行持续加强组织管理，强化运营支持，广泛向客户推介线上综合服务平台，充分利用线上线下渠道积极推广“掌上网点”微信公众号，用户关注数量稳步增长。截至3月15日，全行“掌上网点”微信公众号关注用户总量突破56000人，用户新增总量及点均新增总量均排名全省第二。

　　一是高度重视，快速响应。年初根据省行推广要求，烟台分行成立了“掌上网点”运营团队，制定分行推广方案，明确推广计划和工作要求。。

　　二是厅堂营销，外拓推广。分行“掌上网点”运营团队指导辖内网点生成“网点名片二维码”，通过转发朋友圈、微信群等线上渠道积极宣传，同时在网点厅堂入口、智慧柜员机、大堂低柜等显著区域布放“网点名片”桌牌，便于大堂经理引导分流时向客户推介。同时利用外拓机会加强推广，如外出批量开卡、周边商户营销、金融知识宣传等，积极向客户介绍“掌上网点”各项功能，开展批量宣传推广。

　　三是定期通报，重点帮扶。分行每日提取数据对各支行及网点的推广情况进行数据通报，对于推广情况不理想的分支行，通过电话、微信群等方式进行帮扶，及时了解分支行在推广过程中遇到的问题，并开展针对性的帮扶，确保各行推广有目标，营销有方法，困难能解决，工作有成效。

　　烟台分行将持续做好“掌上网点”推广工作，提高“掌上网点”链接外部生态能力，利用线上线下渠道开展联合宣传，不断激发线下网点活力及线上用户活跃度，助力网点营销宣传及经营发展，为客户提供有温度、有情感的贴心服务。