建行济宁古槐路支行：细微之处显真诚 优质服务感动客户

走进建行济宁古槐路支行营业室，每天都是一片忙碌。一位老人临走时连声对大堂经理道谢：“谢谢你们了，你们的服务让我非常感动!”

原来，这位老人身体有一些障碍，当营业室的员工们正在紧锣密鼓的处理着手边的工作时，老人步伐缓慢来到网点门口，这一切早已被站在门口叫号机旁的大堂经理注意到，她立即叫上网点负责人，用劳动者港湾的轮椅将老人抬了进来;问清楚老人后得知，他是为了办理存取款业务，往常都是孩子帮忙取款，但今天孩子没在家;老人非常焦急;了解好情况后，网点负责人抽调员工临时加增爱心服务窗口，耐心向他解说业务办理流程，指导如何输密码，如何核对信息;就这样，业务很快就办理完成了，老人脸上终于露出了满意的笑容，连连称赞：“你们的服务太好了，你们是从心里让我感觉到温暖。”

虽说只是一笔很小的业务，一个微不足道的举动，但对于特殊客户来说却意义重大，支行一直本着以客户为中心，积极践行优质服务的宗旨，提供了力所能及的延伸服务，也会将这种服务一直进行下去。