建行各支行：深入践行金融科技战略，不断提升客户体验

淄博分行南定支行：突破鲁中地区首笔ETC智慧出行场景建设

淄博分行南定植物园支行深入践行金融科技战略，落实数字化经营要求，紧跟上级行部署，大力推进ETC无感支付智慧停车场场景建设，目前已成功上线鲁中地区首笔ETC智慧出行场景项目。

前期确立目标客户后，南定支行针对停车场收费模式速度慢、易出错、驾驶员满意度低等特点，主动为其量身定做了解决方案。对接完成后，会同市分行部门迅速出击，创新运用金融科技产品，在短时间内将方案提交给客户。高效的服务、科学的方案给客户留下了深刻的印象，最终实现了鲁中地区ETC无感支付零的突破，在竞争激烈的环境中成功打造出车主客群的广阔市场。

ETC无感支付停车场的成功上线，为该行开拓出获客、活客的新渠道，也让龙支付成为人们日常生活中的常用支付方式，在城市现代化生活中打造出建行品牌，真正实现了的G端连接、B端赋能、C端突围。

济南天桥支行金色阳光花园分理处：小小“掌上网点”大大助力网点竞争力

济南天桥支行金色阳光花园分理处依托微信平台推出“掌上网点”，为客户提供便捷服务的同时，不断提升客户体验，增加客户粘性。天桥金色阳光花园分理处按照上级行要求，利用晨夕会时间，组织网点八岗位员工学习“掌上网点”在线取号、电子填单等功能，确保网点员工熟练掌握“掌上网点”的相关功能，并通过多途径向多类型客户宣传推广，提升网点综合竞争力。

一是外拓商户宣传推广。金色阳光花园分理处临近水果批发市场商圈，周边商户存款现金量大，且以零钞、破钞居多，经常挤占柜台时间较长。特别是高峰时段，容易造成客户积压，客户体验感较差。网点员工利用办理pos 二维码营销商户时，向商户老板同步介绍“掌上网点”;二是厅堂营销推广。大堂经理对网点客户也积极宣传，“掌上网点”可以实时查询网点排队人数、平均等候时长等信息，支持在线取号等，错开业务高峰期，有效节省业务办理时间;三是对公柜员积极向客户推荐“掌上网点”电子填单功能，可以在线填写现金缴款单、进账单、电汇凭证等，省去手写烦恼，单位会计纷纷点赞，表示一定要体验。

天桥金色阳光花园分理处将积极通过“掌上网点”等线上渠道，进一步打破与客户的信息互通壁垒，在客户与网点之间架起一座指尖沟通的桥梁。将依托网点资源，继续深化线上、线下联动服务，为客户提供全面、综合服务体验，助力网点综合竞争力提升。

枣庄分行：召开金融科技KPI与创新专题会

近日，枣庄分行召开金融科技KPI与创新专题会，分行副行长、相关部门负责人及业务骨干参加会议。

会上，信息技术部负责人通报了金融科技KPI一季度省行预考核情况，围绕“G端连接、B端赋能、C端突围”，传达了KPI考核政策，对KPI推进工作提出了建议。同时进一步学习了产品创新项目和创新马拉松活动，对操作流程、活动进展情况等进行再梳理。

据相关负责任介绍，目前枣庄分行存在行动慢、政策了解滞后等问题。对金融科技工作提出明确要求：一是要积极转变思路，用新模式、新方法、新体验武装自己，在解决问题的过程中。发掘创新思维。二是各业务部门领导要发挥导向作用，针对部门业务制定相关创新课题，充分发挥基层一线的作用，激发青年员工干事创业的积极性。三是各业务部门要梳理现有项目及推进情况。及时上报二季度金融科技KPI部署与目标情况。四是准备联合团委召开青年员工代表座谈会，对青年员工进行再动员，全面营造创新氛围。