建行潍坊分行临朐支行:成功堵截一起外借银行卡重置密码事件
6月9日,两名客户来到建行潍坊分行临朐支行柜台前,说卡密码锁住,要求解开。女士随即从包里拿出了银行卡和身份证,柜员接过来一看,身份证是一同前来的男士的,随即有了防范。
当请男士输入正确密码时,女士抢着办理,柜员制止并请女士回避。女士站到男士身后告诉他密码,这就更确定了柜员的判断,银行卡平时是女士使用。
柜员询问男士,女士抢着回答说自己是男士的女儿,就是密码忘了才来解密码,更换成新的,但同时男士说该女士是自己的儿媳,两人说法不统一。
柜员随即告知客户,银行卡只能本人使用,不能出借、出租、买卖,如果出现问题要承担后果,甚至要负法律责任,这类业务必须是本人办理本人使用的银行卡,故拒绝为其办理。
女士采取强硬态度说卡就是本人的,现在就是本人来办,为什么不给办……柜员耐心地再次向客户介绍银行卡不正确使用的后果及正确使用的方法。最后,两名客户离开了营业网点。