心服务 新体验——富德生命人寿菏泽中支第十五届客户节活动邀您共度精彩夏日

富德生命人寿“欣德修夏”第十五届客户节作为“家·恋”四季客服活动的夏季篇章，旨在拉近公司与客户的距离，共度欢乐活力的盛夏时光。2021年6月初，正是盛夏，烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。刚一上班，富德生命人寿菏泽中支的客服人员就接到了客户的求助电话。

原来，客户王女士于2017年度购买了公司一款保险，由于王女士保单丢失，原电话不再使用，而且王女士年龄偏大，身体又不好，无法亲往菏泽中支柜面办理相关手续。接到求助电话后，菏泽中支营运部高度重视，立即安排专人驱车前往王女士家中，公司客户服务人员奔波200余公里解决了客户的问题，并向客户介绍了本届客户节低碳健步走活动，指导客户每日进入“富德心服务”小程序在“健康”页面中兑换昨日计步赢得的积分，即可参与抽奖，以及讲解公司定期推出的“超值权益限时享”活动，可在小程序的商城中兑换相应价值的礼品、视频会员、美食商户优惠权益等。客户对公司快捷、周到的服务特别满意。

在新时代背景下，公司将持续深化“心手相连、生命有爱”的客户节品牌形象，为树立保险行业的良好形象贡献力量公司将坚定不移地以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，在为客户提供全面保险保障的同时，加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。