建行德州分行电厂支行：客户密码锁定急取款 上门服务解难题

6月18日上午，王女士来到建行电厂支行营业室自助设备，欲将其父亲工资卡里的钱款取出来。然而，当她输入父亲告知的密码后，自助设备却显示不正确。连续输错3次后银行卡被锁定。

王女士说，因为自己操作错误造成密码锁定，但其父亲因患病已无法行走，现安顿在养老院。她过来取钱是为了缴纳养老院的费用。

在了解到王女士家人的实际情况后，建行电厂支行大堂经理立即向网点负责人汇报。网点负责人急客户之所急，按照特殊客户服务流程，立即安排专人陪同王女士进行上门核实，并携带“龙易行”为其父亲办理密码重置业务，让王女士感到非常温暖。

建行电厂支行让需要金融服务的客户得到便捷快速的服务，满足客户办理业务的需求，让客户满意，让客户暖心。