暖心服务，爱在生命

　　岁月无声，不知不觉中富德生命人寿“欣德修夏”第十五届客户节已进入收官之月。今年客户节以来，丰富多彩的线上与线下活动在全国各地一次次席卷客户的朋友圈，在各地市分公司推出了形式多样的活动与服务项目，以提升服务品质、树立客户节服务品牌。今天就让我们了解一下富德生命人寿日照中支柜面的暖心服务。

　　2021年8月20日，日照中支柜面来了一位年逾50岁的女性客户。这是刘女士第一次来到保险公司柜面办理保单业务，对相关流程不了解，多少显得有些茫然。柜面服务人员热情主动的上前打招呼，奉上一杯清凉解暑的菊花茶，并询问办理哪方面的业务。了解到刘女士保单不慎丢失，服务人员说现在正值公司客户节期间，可以免费为您补发保单，刘女士听后笑着说没想到公司的服务这么贴心。在办理完补发保单业务后，服务人员还热情向她推荐公司的APP自助服务，在服务人员一对一的帮助下，刘女士通过下载E动生命APP， 学习了解上面的相关功能与服务，今后客户如有保单变更需求，随时随地就可以自助办理，省时省力，非常方便。服务人员的主动和热情服务让刘女士赞不绝口。

　　夏天一杯清茶，冬天一杯暖茶，泡出的是爱的味道，让走进富德生命人寿日照中支的客户感到家的温暖。潮流在变，服务也在变，但富德生命人“以人为本、以客为尊”的服务初心始终不变。