山东农银人寿上门服务,为群众办实事

2021-09-26 15:59:29

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责任编辑:张晓艳

  客户亓某,于2018年从农行投保财富世享年金保险,年交保费1万元,已交4期保费。

  2021年6月,客户突发疾病去世,受益人法定,客户家属向公司报案后,迟迟未报送理赔资料。为保障客户权益,公司工作人员多次联系客户家属,经多次沟通后了解到,因个别受益人年龄大以及家庭内部矛盾,并且第一顺序受益人之一身故等原因,需提供第二顺序受益人的相关资料,导致客户暂不申请理赔。

  了解这一情况后,山东农银人寿工作人员赶赴客户所在村庄,并联系村委领导确认客户直系亲属人员,前往年迈近90的亲属人员家中协助客户家属收集相关理赔资料,帮助客户申请理赔。

  公司的上门贴心服务,受到客户及当地村民的一致好评,真正为群众解决了难题。

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