光大银行解放路支行创建现金示范网点优化现金流通化境，提升现金服务水平

　　为更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，发挥示范带动效应，打造优质的现金流通环境，根据人民银行创建现金服务示范区的要求，光大银行解放路支行结合自身情况，优化现金流通环境，提升现金服务水平，积极开展现金服务示范工作。

　　大力宣传，普惠公众

　　为了更好地服务网点到访客户，满足客户对小面额和不宜流通人民币的兑换需求，解放路支行在网点大厅为到访客户开展上述行业标准、假币识别收缴、残缺污损人民币兑换办法等人民币制度的宣传，提升客户体验，增加客户满意度。

　　在做好厅堂宣传服务的同时，我行员工通过开展沙龙活动、走进农村，周边街道、医院等进行人民币知识宣传。

　　LED屏幕展示

　　通过营业网点LED屏幕滚动展示“人民币现金是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收现金!拒收现金属于违法行为!”“全力打造现金服务示范区，努力实现安全、高效、和谐的现金流通目标!”“让现服务更贴心，让国家名片更亮丽!”

　　摆放相关宣传资料，营造宣传氛围

　　公示现金管理制度

　　窗口设置标识

　　我行在业务窗口放置残损人民币兑换、小面额人民币调剂提示牌。

　　设置登记簿，做好预约、建议管理

　　解放路支行设置各项登记簿，做好现金预约、投诉电话的公示，及时进行登记和处理。

　　做好现金备付工作

　　我行依照人民银行要求做好网点现金备付工作，为预约客户提升兑换效率。

　　建立兑换预约微信群

　　为更好的为各商户及个人客户做好小面额现金兑换服务，我行建立了预约微信群，提高兑换使用效率。

　　实地走访，为商户进行现金兑换

　　针对餐饮、零售行业拒收现金较为突出的问题，组织员工走进周边超市、科技市场等各类商户，发放宣传折页、兑换零钱，增强现金主体自觉守法意识。

　　组织培训学习考试

　　我行组织员工进行学习现金服务制度，并进行考试，进一步掌握现金服务知识。

　　解放路支行积极构建一个以人民群众为主体的现金服务示范网点，打造存取便捷、兑换便利、收支顺畅、服务优质的现金流通环境，实现安全、高效、和谐的现金流通目标。