富德生命人寿德州中支竭力确保回访成功为客户权益保驾护航

　　为更好回馈客户，维护消费者权益，富德生命人寿德州中支客户回访工作一直以严谨、认真的工作态度，突破万难，确保高质量完成每一单的电话回访工作。

　　回访工作中会出现因各种原因造成无法首访未成功的情况，2021年11月，客户石先生购买富德生命人寿产品后，公司多次拨打回访电话，均无人接听。为了维护客户权益，德州中支电话回访岗工作人员通过多渠道沟通，了解到石先生已出海工作，手机损坏无法维修，因此无法接通电话。通过工作人员的不懈努力，最终通过其家人与石先生取得了联系，对其再三讲解回访的重要意义。通过多次沟通，客户将手机交由其同事带去修理，修理好后回访人员立刻为客户预约好回访时间，终于在犹豫期最后一天为客户回访完毕。客户对公司工作人员尽职尽责的工作态度表示了赞许。

　　回访工作是公司客户服务工作的重要内容之一，是维护客户权益非常重要的环节，富德生命人寿德州中支将持续以优质的服务回馈客户，为客户权益保驾护航，将服务实实在在落实到回访的每一个环节上。