杜秀敏：用心经营 树立品牌

　　2002年7月17日，在当时保险业还不被大众认可的时候，杜秀敏加入了平安人寿。近20年来，她靠着信仰、坚持和用心，一路晋升为平安人寿济宁中心支公司业务总监。“用心经营，树立品牌”，20年的深耕与执着，她建立起自己的品牌和招牌。她被客户热情的称为杜姐，“买保险，找杜姐”也在她的客户圈里口口相传。

　　刚入行保险业的时候，杜秀敏还是一个新手妈妈，初为人母的慌乱，再加上不是济宁本地人，资源甚少，让杜秀敏的起步并不是很顺利。“再加上当时2002年的时候社会普遍对于保险业还不是很认可，所以第一年的时候做的挺艰难。”回忆起初入行时，杜秀敏表示，那时候没有资源，她就去做陌生拜访，即使被拒绝，也没有过放弃的想法。“当时我个人非常看好保险业的前景，觉得这个行业早晚会被公众认可，成为造福人类的行业，更相信平安人寿这个平台，坚信自己在这个平台上会发挥出自己最大的能量”。

　　既然选择了，就要坚持去做，还要做的更好。怀着这样的信念，杜秀敏没有选择墨守成规，而是精心规划设计自己的职业道路。她一边拓展自己的业务，一边在增员上下功夫，两条腿走路，稳扎稳打。现在，杜秀敏拥有一支近300人的团队，不管是个人业绩还是团队业绩，都在分公司中名列前茅。

　　曾经因为业绩不好进入观察期的她，不断学习，用心经营，补齐自身短板，提升自身技能，客户圈越来越大。现在，杜秀敏拥有稳定的客户群体，而这些客户群体，大部分来自于当初她的陌生拜访。从素不相识的陌生人，到成为彼此信任的业务关系，再到成为朋友、亲人，杜秀敏用她的亲和力、感染力和个人魅力，树立起了一张招牌。“买保险，找杜姐。”只要一提到杜秀敏的名字，客户都不禁竖起大拇指，口口相传之下，杜秀敏的客户圈越来越大。

　　而对于经营和维护客户，杜秀敏表示，“其实没有什么特别的诀窍，就是用心，凡事最怕‘用心’二字。”一位妈妈从杜秀敏这里为孩子购买了一份保险，在购买之后的27天，孩子突然生病住院。由于没有超过30天的等待期，无法进行理赔。但杜秀敏没有弃之不管，而是亲自开车将孩子送到医院，前前后后帮忙办理住院等各种手续，并为孩子买齐住院所用的生活用品。虽然没有理赔，但孩子的妈妈颇为感动，对杜秀敏大加赞赏，并又为她转介绍了很多客户。

　　这样服务客户的例子不胜枚举，客户家里有事，杜秀敏总是第一时间出现帮忙，甚至客户面临婆媳问题时，杜秀敏也愿意做“和事佬”，从中协调，婆媳之间摒弃了嫌隙，相处甚欢。就这样，用心服务之下，客户也来越多，转介绍的客户也越来越多，“平安人寿杜姐”的名气在圈子里也叫得越来越响。

　　除了个人业绩，让杜秀敏更加引以为傲的是她的团队，不管是向心力还是凝聚力，都是一支能打胜仗、能担责任的优质团队，“每年的年底冲刺和新产品问世，我们的团队都可以做到不眠不休，大家在每个岗位密切配合。”

　　用心经营、树立品牌。“客户信任我，从我这签下一份保障一辈子的保单，每当这时候，心中的责任油然而生，这份事业，我要从事一辈子。”在平安人寿，20年来，杜秀敏始终不离不弃，心怀对平安人寿的信仰，对客户的责任，一路继续前行。