济宁建行嘉祥支行：特事特办为民服务记心间

　　“非常感谢建行的同志，给你们添麻烦了，谢谢你们!”在老人的连连道谢声中，迎风路支行党员突击队的成员们完成了今年第一笔上门服务的核实工作。“

　　1月18日，一位中年男子匆忙走进网点，称家里老父亲因年事已高而且中风后行动不便无法到银行办理业务，而自己代老人取钱时连续输了三次密码都错误，导致账户密码已锁定。迎风路支行是离老人家最近的网点，所以前来寻求帮助。

　　网点负责人在听完客户的描述以后立即启动了特事特办服务预案，安排人员上门服务核实情况，代理人随后带看所需材料返回网点办理了密码重置业务。网点对于特殊情况的反应速度和有温度服务得到了客户的一再赞许，客户更是表达了对建行的认可。

　　该行在客户服务中始终坚持服务工作无小事，客户的小事就是我们的大事，客户的难事就是我们的急事。为群众办实事正是体现了该行始终坚持以客户为中心的服务理念，展现了建行的社会责任和担当。