济宁建行任兴支行：贴心服务换真情

　　2月28日上午11点，济宁建行任兴支行忙碌的大厅突然热闹起来，只见4个年轻人每人怀抱一个大纸箱走入大厅，并叫大堂经理安排窗口，经大堂经理了解原来是附近商户奶茶店老板，因过年营业额大，零币较多，银行节假日放假积攒零币零钞8万多元，也到别的银行兑换过但都以客户业务多，窗口少拒绝，今天抱着试一试的心态来到建行任兴支行能否帮助兑换一下，网点经理在保证窗口服务顺畅的情况下，立即为客户开通绿色窗口，并协助柜员清点，同时提示大堂经理做好厅堂业务分流，由于大部分纸钞过于破旧、残损、清点难度较大，工作人员进行手工清点确保无拼接币，再由柜员过点钞机清点。经过2个多小时辛勤工作，零钞整理最终完成，客户对我行工作人员的服务表达感谢并主动在我行开立账户。

　　济宁建行任兴支行坚持以客户为中心，为客户提供贴心的服务，将服务好客户作为一切工作的本质要求，用真心的服务换取客户长期的理解和信任，零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。