中国民生银行东营分行开展 “3·15金融消费者权益日”宣传活动

　　为深入落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发201581号)、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令【2020】第5号)工作要求，推动新发展阶段金融知识宣传工作高质量开展，根据总、分行，东营市银保监分局、人民银行及银行业协会等机构工作部署，中国民生银行东营分行积极开展2022年度“3·15金融消费者权益日”宣传活动。

　　中国民生银行东营分行以辖内5家经营机构营业厅堂为宣传主阵地，利用LED显示屏、液晶电视、多媒体海报机等媒介循环播放活动口号及金融产品知识，正确引导金融消费者选择适当的金融产品和服务。各营业网点安排专人负责厅堂宣传工作，结合业务情况以及消费者关心关注的焦点、热点问题，主动向消费者进行相关业务产品基本特征和主要风险点的宣传。

　　“3·15金融消费者权益日”宣传活动期间，东营分行行领导紧急调整宣传活动开展方案，取消大规模的群体线下活动，通过线上方式对此次活动进行深化。东营分行制作了“3.15宣传活动视频”，全行员工在微信群及朋友圈进行广泛宣传，视频内容趣味性强，受到了广大员工和客户的极大欢迎;东营分行辖内各经营机构还开展了线上直播活动，充分利用网络媒体宣传面广、传播速度快、受众群体多的优势，分行本部和各经营机构负责人参与到直播中来，宣传活动取得了良好的成效。

　　在做好疫情防控工作的前提下，东营分行员工积极走出去，到周边市场、广场、商圈、企业等，开展形式多样的宣传活动，打通“金融服务最后一公里”。重点向社会公众普及基本金融知识、非法金融广告的识别方法、被非法金融广告误导的救济途径及消费者享有的八项法定基本权利。同时，现场介绍了常见电信网络诈骗手段防范等知识，提升消费者的自我防范意识，增强其责任意识和诚信意识、抑制盲目冲动消费，引导金融消费者通过合法程序解决金融纠纷。

　　中国民生银行东营分行秉承“以维护金融消费者权益为中心”的服务理念，怀抱客户至上的信念，以提升客户体验为导向，全力打造消费者信赖的品牌。东营分行将以此次活动为契机，积极践行社会责任，把金融消费者权益保护放在首要位置，同时加强制度和组织机构建设，持续开展金融知识普及宣传工作，切实提高金融消费者的安全意识和自我保护能力。