建行济南市中支行：深入推进“断卡行动” 重拳打击电信网络诈骗

　　建行济南市中支行深入贯彻落实国务院关于“断卡”行动的工作要求，主动与当地公安部门对接，多措并举推进“断卡”行动，重拳打击电信网络新型违法犯罪。

　　一是加强组织领导，确保措施到位。支行成立了由支行领导任组长，各业务管理部门参加的“断卡行动”领导小组，定期召开专题会议，通报“断卡行动”情况，研究网络犯罪的新苗头、新动向，研判银行卡作案风险，统筹全行资源遏制电信网络诈骗作案。

　　二是加大宣传力度，提高安全用卡意识。在营业网点大厅门口明显地方张贴五部委通告，摆放《防范电信网络诈骗宣传手册》和《断卡行动重拳出击》宣传折页，网点大堂经理向客户组织案例宣传。网点客户经理充分利用外出营销的机会，向周边社区、商铺发放传单和宣传折页，宣传电信网络诈骗的危害性。

　　三是组织员工学习，打造过硬“断卡行动”队伍。各营业网点利用晨会、夕会等时间学习操作流程和典型案例，提高对“断卡行动”的认识，提升员工询问话术的水平，通过办卡前的问询，有效阻断盲目办卡或欺骗办卡，出借银行卡的电信网络诈骗的行为。

　　四是严格操作流程，从源头上控制风险。对开卡、换卡、补卡、激活卡、升级I类卡，严格落实开卡询问(意愿、职业、工作单位、实际居住地、联系电话等19问)、提交证明(重点关注未成年人、大学生、老年人和外地务工人员)、签订不参与非法交易银行账户(卡)等违法犯罪活动承诺书和不参与电信网络诈骗承诺书、在五部委通告前手持承诺书拍照、经办人、营业网点负责人在承诺书上签字盖章入档，确保开户真实有效，从源头切断了客户随意开立银行卡，出借银行卡从事违法犯罪等行为。

　　四是强化督导，确保制度流程落实到位。合规经理、委派营运主管定期下沉营业网点，现场督导客户开卡业务流程操作情况、对外宣传情况，对营业网点办理开卡过程中存在的难点给予帮助，对存在的问题及时给予纠正，确保了开卡制度流程落实到位。

　　断卡行动作为打击电信网络诈骗的重要环节，建行济南市中支行将积极履行国有大行社会责任，严格操作流程不放松，狠抓责任落实，广泛宣传，提高人民群众的反诈防诈能力，加强与当地公安机关，人民银行，反诈中心等部门的联防联控工作，确保断卡行动取得效果，从源头上杜绝银行卡交易等违法行为。