济宁建行梁山支行：上门服务暖人心 耄耋老人笑开颜

　　近日，一名女性客户急匆匆来到梁山水泊行网点，向大堂经理求助，原因是李女士的奶奶为年近九十岁的聋哑人，密码记不清楚了，由于上了年纪行动不便，无法到营业厅办理重置密码业务，密码因为在取款机上输错三次已经被锁定，工作人员了解到这一情况后，立即安抚客户不要着急，请她留下地址和联系方式，随后便向网点负责人告知顾客情况。

　　第二天一早，梁山行的工作人员便向客户取得联系并约定时间，由两名员工携带终端设备赶往老人家，通过写字与老人沟通，确认了老人意识清醒，核实客户信息真实性后，随后为其办理了重置密码业务。

　　老人的孙女李女士高兴的说道：“真的太感谢你们了，我还以为给你们留下电话这个事就石沉大海了，没想到你们这么快就来了，真解了我们的燃眉之急!”梁山建行始终努力践行为客户提供有温度，人性化的金融服务理念，切实提升顾客体验是我们一直以来的服务追求。