富德生命人寿泰安中心支公司积极推进落实“鑫鼎工程、新市民金融服务”工作

　　为认真贯彻落实关于“鑫鼎工程、新市民金融服务”工作的部署，富德生命人寿泰安中心支公司结合“规范建设巩固年”活动，深层次推进规范建设与内控管理、风险防控、消保工作、服务实体经济等工作的融合，自觉主动将党中央、国务院关于经济金融工作各项要求转化为自行发展战略、内控目标和管理行动。

　　我司成立以中支总经理为组长、各部门负责人为组员的领导小组，全面推进落实“鑫鼎工程、新市民金融服务”各项工作。在业务发展过程中，我司牢固树立以人民为中心的发展思想，以“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣、零投诉最光荣”为宗旨，严格落实消费者权益保护主体责任，强化消保工作规范建设水平。一是积极提供线下服务便利。为进一步提升广大群众对金融服务的获得感和满意度，我司始终践行“以人为本、以客为尊”的服务理念，特安排非营业时间(周末及节假日)柜面服务人员轮流值班，服务供给效能大幅提升，为广大群众提供极大便利;二是积极提供线上服务便利。为不断提升消费者对金融服务的体验感，我司持续推出系列线上服务，让广大市民足不出户就能享受线上投保、线上保全以及线上理赔报案等多种金融科技服务。

　　在推进金融知识宣传方面，我司将坚持开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”、“7·8保险公众宣传日”、“防范非法集资宣传月”、“反洗钱宣传月”等主题宣传活动。公司各条线积极引导全体员工及保险代理人树立社会责任意识，将防范和打击非法集资、反不正当竞争和商业贿赂、反洗钱等工作理念贯穿于日常工作，从而营造良好的行业秩序。每年定期举办的反洗钱主题宣传月活动，对内宣导金融机构反洗钱的责任义务，进一步明确反洗钱工作要求，提升员工反洗钱知识、技能与意识;对外宣传反洗钱工作对维护国家安全和金融稳定及公众合法权益的重要意义，提高社会公众对反洗钱的认知与关注,夯实反洗钱工作的社会基础，营造知法守法的社会氛围。同时，公司积极举办反洗钱征文比赛、反洗钱儿童画宣传征集、反恐影片放映等丰富多彩的主题活动，不断提升广大金融消费者的金融素养。

　　未来，我司将一如既往顺应行业发展大势，优化服务，时刻秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观，不断践行社会责任，助力民生事业的发展，不断优化和研发多领域的综合性健康保险产品和服务，进一步丰富保险产品种类，使保障功能更加完善，也将积极与总、分公司沟通，探索研究可行路径，强化科技引领，提高综合服务水平，进一步扩大金融服务覆盖面，不断提升金融服务质效，更好地服务地方经济高质量发展。