一张小保单 承载客户情

　　富德生命人寿第十六届客户节正在如火如荼的进行，本届客户节的主题“同心启·共前行”，旨在传递公司与客户共成长、度过美好时光的温暖情谊。本届客户节推出了多项活动让客户参与其中，拉近了与客户之间的距离。烟台中心支公司积极响应，以专业、细致、耐心的服务，获得了客户的交口称赞。

　　免费补发保单服务，是每届客户节的重要内容，保单承载着一份爱与责任，每年都有一部分客户，因为一些因素不慎丢失保单，当得知可以免费补发保单时内心的焦虑将一扫而空，前期柜面接待了一位客户，客户因之前留存的电话号码变更导致公司一直没有联系上他，在沟通过程客户表示手中的保单因为保存不善早就已经丢失，本来以为保单都已经丢了，后期肯定也不能得到理赔，今年想找机会到公司把这份保险退掉。针对这种情况，工作人员从专业的角度将保险责任等给客户讲解清楚，并且跟客户表示保单丢失也不影响理赔，让客户放心缴费。同时正好赶上本届的客户节有免费补发保单的活动，提醒客户办理了免费保单补发业务。过了几天补发保单下来后又亲自送到客户手中，客户十分感动。

　　一次简单的免费补发保单，搭建起了公司和客户之间沟通的桥梁。也正是客户节的活动，避免了公司损失任何一位客户，也让客户对公司更加的有信心。漫长的道路上有富德生命相伴，未来会更加美好。