中行堤口路支行：打造社会保障卡“绿色通道” 延伸服务温暖人心

　　中国银行济南堤口路支行始终秉承全心全意为客户服务的宗旨，“想客户之所想，急客户之所急”，依托济南市社会保障卡服务网点的责任与义务，不断优化延伸服务，竭诚为每一位需要的客户做好上门服务工作，努力打造服务“绿色通道”。

　　某日下午17：10，中行济南堤口路支行接到一位老人的诉求，因老伴需要社保卡报销买药，但行动不便无法亲自办理社保卡挂失补办业务，询问能否有解决问题的办法。该行员工闻讯后，立即调整时间，优先服务，在坚守合规的前提下，即刻进行上门服务，前往客户家中上门见证，办理挂失授权委托相关业务。次日上午，该行柜员快速为老人补办了新社保卡。老人激动地说：“谢谢你们不辞辛苦上门服务，真的非常感谢，中国银行的服务我们放心!”

　　今后，中行济南堤口路支行将继续为客户提供满意的服务，认真听取每一个客户的意见，扎实解决好每一个客户的问题，在坚持合规、严守风险的前提下，做到高效便民、不负众望!