保险，是安全感的保证

　　安全感，是幸福生活的前提，富德生命人寿把客户珍视为公司最宝贵的财富，以先进的产品和诚信、专业、温度的服务，提升客户的生命价值和人生价值。富德生命人寿为客户量身定制全面化的健康就医方案，满足客户的就医需求，在就医难的社会环境下让客户感受到满满的安全感。

　　客户田女士， 2022年2月10日因腹痛在济宁第一人民医院治疗，住院期间诊断为脑动脉硬化并局部动脉狭窄、颈动脉内膜增厚、左侧额叶缺血变性灶等，同时检查出乳腺上有个肿瘤，医生建议其进行手术治疗。田女士本人欲前往北京知名医院进行再次检查后再做决定是否进行手术治疗。可是北京大医院一号难求，专家号更是难上加难。田女士多次进行网上挂号，但手续繁琐且一直预约不成功。

　　客户本身为公司销售人员，通过登录富德心服务小程序，从VIP专区查看自己已达到公司黄金VIP客户等级，并查看VIP客户可以享受的相关权益。客户看到我司为VIP客户提供的专属服务中其中一项为“就医绿通服务”。于是客户通过富德心服务申请绿通服务，但当时因为疫情原因未能出行，故未确认启动服务。

　　6月份，客户依然希望去大医院检查，后于6月27日再次提交绿通服务申请，并同时申请神经内科和乳腺外科两个专家门诊。客户提交申请后，总、分公司客户服务部立即跟进，与客户核对相关权益信息，并协助客户提供病例等相关资料。

　　7月5日，客户正式确认启动服务。经过总、分公司客户服务部上下沟通，时时跟踪，7月8日成功为客户协调好北京协和医院的就诊服务，仅3天时间分别为客户预约上7月13日周三上午神经内科专家号、7月15日周五上午乳腺外科门诊专家号。

　　7月13日、15日，客户前往相关门诊进行治疗检查，据客户反馈，就诊当天一位陪诊人员全程陪同协助其就诊，客户体验感非常好。

　　  在现实生活中，风险和机遇并存，希望与厄运相伴。保险能帮助人们抵御风险，更是一种由内而生的安全感。富德生命人寿打造高价值专属增值服务，不断拓延服务内涵，提升客户体验，给客户稳稳的幸福。