农行济南泺源支行与兄弟行跨越千里的服务接力

　　“太感谢了，真是太感谢了，你们为我解决了一个大问题，我要为你们认真负责的态度、热情周到的服务点赞!”日前，农行济南泺源支行辖属的政务中心支行接到了一个来自广州的感谢电话。

　　“这个电话是身在广州的客户张先生打来的，不久前，我们接到了他的求助电话，称其身体不适目前正在广州某医院住院，但是他的社保卡找不到了，无法缴纳住院费用。”农行济南政务中心支行负责人介绍说。

　　按照规定，社保卡遗失需本人携带身份证件进行挂失补办，张先生的社保关系在济南，挂失补卡只能在济南办理，但因其在广州住院无法返回济南，所以非常着急。

　　面对这一紧急情况，政务中心支行急客户之所急，第一时间与广州当地农业银行取得联系，将张先生的特殊情况与其进行了充分沟通，希望他们能为张先生提供上门核实服务，共同帮助张先生解决难题。

　　广州农行相关负责人听闻该情况后，第一时间安排两名工作人员来到张先生住院的医院，开展上门核实工作，并以最快的速度将核实照片以及客户本人签署的授权书分别通过电子邮件、EMS特快专递送达至济南政务中心支行。

　　随后，政务中心支行在接收到资料的当天，便联系客户张先生，让其委托人到支行为张先生代理补办了社保卡，并帮助委托人第一时间将社保卡邮寄给了在广州住院的张先生。