富德生命人寿德州中心支公司快速理赔2万元并豁免续期保险6万元获客户高度赞誉

　　快速理赔显真诚，优质服务暖人。2017年3月，客户刘女士(化名)为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元。

　　刘女士(化名)，2021年3月在医院检查时发现HPV阳性，为查明病因行宫颈活检术，病理提示鳞状上皮高级别上皮内病变，P16(+)。为系统治疗，2021年4月入院治疗。由于刘女士(化名)对保险条款并不了解，一直未向公司申请理赔。2022年9月初，刘女士(化名)前往富德生命人寿德州中心支公司办理保全业务时向公司理赔人员咨询理赔事项，由于刘女士(化名)未携带相关就诊资料，无法准确判断是否符合公司保险条款。通过与刘女士(化名)沟通，授权公司理赔人员协助调取理赔资料。

　　2022年9月12日，理赔人员调取了客户刘女士(化名)相关就诊资料，当天刘女士(化名)正式申请理赔。经核实，符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，于2022年9月15日给付轻症保险金2万元，豁免保费6万元，同时退还客户多缴保费7500元。

　　刘女士(化名)收到理赔款后特别震惊，根本没有想到能够达到赔付标准，刘女士(化名)在电话里对公司表示感谢。2022年9月19日清晨，刘女士(化名)来到公司柜面将一面印有“快速理赔显真诚，优质服务暖人心”锦旗赠予公司，再次向公司及工作人员表示感谢。

　　富德生命人寿秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观，坚持“满意服务是价值，满意服务创价值，满意服务最光荣”的服务理念，始终用高效的理赔坚守保险的承诺，这是保险的价值，也是对客户真挚的守护。