客户因认可服务而送上的锦旗 是太平人寿最特别的新年礼物

　　2022年底，济南的王女士因身体不适前往医院就诊，经病理检查被确诊右乳腺浸润性乳腺癌。得知结果后王女士情绪低落但并不慌张，因为保险意识比较强，早在2018年她就为自己配置了太平人寿的重疾险和医疗险。

　　王女士拨打中国太平统一客服热线95589报案后，太平人寿济南中支的理赔人员第一时间启动了理赔程序，协助王女士收集整理资料并提交了理赔申请。1月13日结案当天，王女士就收到了20余万元的理赔金，丝毫没有影响她接受治疗。

　　2023年1月28日大年初七一早，王女士冒着严寒亲自来到太平人寿济南中支，送上了一面印有“理赔神速 行业典范”字样的锦旗，对太平人寿的快速理赔和工作人员的热心服务表达谢意。王女士感慨地说：“我本身很认可保险的保障功能，但不同公司间的服务毕竟有差别，之前听朋友说太平人寿理赔服务很好，我抱着试一试的想法跟你们结了缘。这次的亲身经历，让我知道太平人寿确实是心系客户的，能把客户利益放在首位。所以节后你们一复工，我就来送锦旗表达谢意，也算是一份小小的礼物吧。”

　　20余万元的理赔金可以用于王女士现阶段的治疗，而她配置的医疗险保障功能依然有效，可以让她放心选择更好的医院，选择更好的治疗方案。

　　病魔无情，太平大爱，保险虽然不能防范风险的发生，但可以减轻风险发生时带来的伤害，20余万理赔款雪中送炭，大大减轻了王女士的家庭负担，帮她建立了战胜病魔的信心。未来，太平人寿仍将持续秉持客户至上的服务理念，让客户的爱与责任能够得到延续。

作者：寻莹 王浩宇   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲