守护铸就保障，中国人寿济南公司维护消费者合法权益在行动

　　为增强消费者权益保护能力，提升公众风险防范意识，建设安全放心的消费环境，中国人寿保险股份有限公司济南市分公司积极落实党中央和监管要求，组织开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心 ”为主题的“3·15”教育宣传周活动(3月13日-3月19日)，加大消费者权益保护知识的教育宣传，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度。

　　济南国寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，立足保险本职，发挥专业优势，为消费者带来富有价值的教育宣传内容。同时，公司借助数字化手段，丰富教育宣传场景，融合线上线下，积极提供品质高、体验度高的金融教育宣传活动，持续推动公司诚信文化建设。

　　一、强化金融常识教育

　　围绕保险行业发展和消费者实际需求，公司因地制宜、立体化开展教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融保险常识，掌握合理合法的维权手段，提高维权能力。

　　二、强化消费者适当性教育

　　面向消费者如实充分披露金融产品的重要信息，从源头防范金融纠纷风险，加强消费者适当性教育宣传，帮助金融消费者知晓并理解金融风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　三、强化诚信文化建设

　　公司以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融保险市场环境为目的，持续推进保险业诚信文化建设，增强公司从业人员诚信意识，诚信文化建设扎实落地，促进行业信用环境明显改善。

　　四、强化特殊群体金融教育

　　公司增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，聚焦“一老一少一新 ” 等重点群体的金融服务提升，合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。

　　济南国寿将秉持“ 守护人民美好生活”的初心，致力于提升消费者的金融素养，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲