民生银行济南张庄路支行：关爱老年人，消保有温度

　　为进一步加强老年金融消费者的风险防范意识，提升风险管理能力，了解老年消费者的金融诉求，提升老年消费者的金融素养，确保老年人金融资产的安全，构建和谐健康的金融消费环境。民生银行济南张庄路支行一直秉承“爱老敬老”这一中华民族的传统美德，急老年人之所急、想老年人之所想，通过网点布局、打造“适老化”特色网点、转变服务模式，主动为行动不便的老年群体上门办理业务，满足老年人开销卡、重置银行卡密码等金融服务。

　　2023年3月15日，张庄路支行联合龙腾国际社区开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题宣传活动，本次活动主要面向社区老年群体，张庄路支行安排精干人员配备米、面等生活用品开展老年客户慰问，在活动现场，通过发放存款保险及消保宣传单页并对相关知识进行普及讲解，结合近期发生的一些真实案例，向老年客户详细讲解如何识别防范非法集资、电信诈骗等非法金融活动，并对老年客户在活动现场提出的问题一一进行解答，帮助老年客户跨越数字鸿沟，提高老年人金融风险防范意识，掌握维权手段，提高维权意识，乐享晚年。

　　保护老年消费者权益是一项长期性、系统性的工作，在今后，民生银行济南张庄路支行将持续加强老年消费者权益保护教育宣传工作力度。积极向老年消费者普及金融知识，帮助老年消费者提高金融素养，不断提升老年消费者依法维权、理性维权的能力，并按照监管部门的要求，遵守相关法律法规，切实做好保护老年消费者权益的工作，确保老年客户的金融资产的安全。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢