建行东营利津支行：建行到家，解客户燃眉之急

　　近日，凤凰广场支行接到一位张女士电话咨询，现因身体不适无法出门，但因为急需打印2020年的一笔转账汇款明细，咨询能不能让其家人带身份证到网点帮忙打印明细，在了解张女士诉求后，提出可以使用建行到家来解决，通过电话的形式远程指导客户关注中国建设银行掌上网点点击进入业务办理找到建行到家登录，人脸核实，对流水进行查询预约，随即客户流水发送到自己的邮箱中，整个过程不过5分钟，解决了客户的燃眉之急，客户对于建行到家的线上服务功能赞不绝口。

　　建行到家，正是本着“客户在哪里，银行服务就在哪里，客户想在哪里，银行服务就在哪里”的初心，突破网点在时间和空间的局限，实现多渠道相交融，让客户随时随地随办，满足金融消费者的需求。

作者：张学志   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲