中行济南堤口路支行：社保服务无小事 上门服务暖人心

　　近日，一位神色焦急的客户来到中国银行济南堤口路支行对大堂经理说：“我母亲的医保卡丢失了，最近还要着急给老人买药，可是老人一直卧病在床，无法下地走路，实在无法前来网点办理业务，怎么办啊?”

　　在了解实际情况后，该行迅速安抚客户情绪，本着急客户之所急，想客户之所想，立即安排业务人员为该客户提供上门服务，核实相关信息后进行业务处理。为确保上门见证过程高效、顺利，工作人员进行了认真准备，在现场与老人耐心、细致地沟通，在确认老人的真实意愿后，快速完成了社保卡挂失补办业务。客户激动地说：“你们的服务太周到、太暖心了!我们本来没抱多大希望，可是没想到你们这么快就解决了我们的难题。”

　　下一步，中国银行济南堤口路支行将以实际行动践行“服务大众，情系民生”的承诺，继续强化服务意识，真正为客户解难事、办实事、做好事，为客户提供更加专业、贴心的优质服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢