关注老年人 服务有温度 富德生命德州中心支公司夏季客服活动展新篇

　　随着2023年夏季的到来，富德生命人寿德州中心支公司开启了“乘风•著未来”夏季客户服务活动。此次活动围绕家庭亲子关系、环保公益等话题，聚焦“富德心服务”平台积分权益升级、“少年成长力”“有声环保行”线上线下活动、免费补发保单三大内容，陪伴客户度过活力夏日，守护健康美好生活。

　　夏季客户服务活动积极践行“为您24小时在线”的服务理念，肩负在服务中为老年人办好事、办实事的使命感，为老年群体提供传统与智能化并行的服务方式，让老年人享受到富德生命人寿贴心、暖心的服务。7月底的一天，公司工作人员接到客户王女士的咨询电话，她表示自己的父亲有一张保单满期需要办理满期金领取，但是由于生病不方便出门，无法亲临柜面办理业务。工作人员详细询问了老人身体情况，并在系统及时查询了保单的相关情况，联系了保单的服务人员，随后与客户预约了上门服务的时间。富德生命人寿德州中心支公司的工作人员如约到王女士家中，为其父亲注册了E动生命客户端账号，加挂保单后通过人脸识别系统自主将其保单办理了满期金领取。办理完业务后，王女士激动地说：“谢谢!谢谢!真没想到你们会上门办理业务，把我的后顾之忧都解决了，富德生命人寿的服务真周到。”

　　为了让老年保险消费者更好地享受富德生命人寿的服务，公司不仅在柜面设置适老服务窗口，优先为老年客户办理业务，还提出了特殊情况上门服务的举措。富德生命人寿德州中心支公司用实际行动为广大客户送去更贴心、更便捷、更优质的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏