联学联建显成效，用心用情解民忧——建行济南金库开辟绿色通道为客户收兑35万枚硬币
建行济南分行贯彻落实上级行党委工作部署，坚持以人民为中心，聚焦客户、群众急难愁盼问题，用心用情办好民生实事。近日，建行济南东城逸家支行收到了客户李女士送来的锦旗和感谢信。锦旗虽小，背后意义重大。
“叮铃铃……叮铃铃……”
“喂，您好!这里是建行济南东城逸家支行，请问您咨询什么业务……”
“您好，我们公司有大量硬币急需收兑，麻烦你们能不能帮帮忙。”
8月15日晚，济南东城逸家支行下班前接到一位客户的紧急求助电话，客户所在公司早些年留存了大量硬币作为备用金，因长期未使用，急需兑换入账回笼资金为员工发放工资，硬币共计35万枚。因数量巨大，跑了多家银行均被拒绝，不知如何处理。
为节约清点时间，减少客户等待时长，网点负责人与营运主管了解情况后，迅速响应客户诉求，第一时间向上级行沟通汇报后，济南金库迅速成立清分小组，与济南自贸试验区分行默契配合。8月16日上午9点30分，济南金库为客户开辟绿色通道，顺利接收了这笔“沉甸甸”的存款，并于当日为客户完成入账。
客户感激不尽，向建行送来锦旗和感谢信。“真是谢谢你们啦，还是建行的服务好啊，细致周到，速度快，效率高!”
“这是我们应该做的!您客气了!对于我们来说，每一位客户的诉求，都是我们努力达成的目标!”
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。兑换的是硬币，承担的是责任。山东济南分行将继续强化联学联建，全面践行金融工作的政治性、人民性，教育引导党员、干部把学习成果转化成服务地方、服务企业、服务居民的真本领，转化成为民办实事的真行动。
作者：高孟嘉 杨世文 编辑:张晓艳 值班主任：颜甲
