为民办实事：民生银行东营西城支行开展消费者权益保护宣传活动

　　为提升社会公众金融素养、增强消费安全意识，全面落实“金融服务无小事、切实为民办实事”的要求，近日，民生银行东营西城支行走进村镇积极开展消费者权益保护宣传活动。

　　活动期间，民生银行东营西城支行工作人员积极结合当地实际情况，突出本次活动宣传主题，创新宣传形式，将金融安全知识送到各位村民心中。大到跟不上时代潮流、不会使用便捷支付、银行卡有钱不会查询明细、不会使用线上渠道转账、银行给开通的手机银行没几天就忘记登陆方法等问题，小到微信转账提现、发红包、身份验证操作等，该行将村民反馈的这些金融难题分类汇总，现场进行一一解答并演示操作流程，并及时将操作类流程记录下来便于村民们随时翻看查阅。据统计，活动当日民生银行东营西城支行帮助村民解决各类金融难题40余个，帮助村民100余人，该行用实际行动践行了金融便民的宗旨。

　　村镇人群始终为金融行业重点服务对象，活动中，民生银行东营西城支行针对村镇人群的不同年龄结构，有针对性的宣传各类金融知识。对于少年人群，主要宣传正确的消费观念，不要沉迷各类网络游戏或直播平台，打赏、充值要谨慎，一旦沉迷其中会对家庭带来危害;对于中青年人群，提醒大家要警惕电信网络诈骗，同时不要将个人身份证件和银行卡出租出借给他人使用，一定要注意保护个人信息，坚决杜绝参加任何形式的“洗钱”活动。针对时下“贷款利率调整”政策，该行主动询问现场民众是否有住房贷款，向客户讲解本次国家的政策导向目的是降低居民的贷款压力以真正实现金融为民、金融利民，并帮助现场村民判断是否属于调整范围，及时进行答疑解惑。

　　通过此次活动多角度的宣传和讲解，进一步将人民群众日益增加的金融需求和金融安全风险进行平衡，一定程度上解决了民众日常困难，在以后的金融服务工作中，民生银行东营西城支行将持续走进村镇加大金融知识普及宣传力度，将村镇金融消费者保护权益宣传活动踏实、持久地组织下去，为金融消费者权益保护知识的普及贡献力量。

编辑:张晓艳   值班主任：高原