浓情新春，温情服务：民生银行济南西城支行开展迎新年换新钱宣传活动

　　随着农历新年的临近，迎新春、换新钱，年味渐浓。

　　过年包红包是历年来的传统习俗，为了能在节日期间送出包着新钞的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。为进一步提高流通人民币的整洁度，满足市民新年换新钞的需求，民生银行济南西城支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，将新钱兑换工作作为一项重要工作，积极开展“换新钱，过新年”活动，让广大市民过一个欢乐祥和的春节，红红火火迎新年。

　　为了保障客户的新钱供应，民生银行西城支行每天做好新钱预约登记台账，向分行及时申领新钱，保障活动顺利开展。厅堂内摆放“换新钱，过新年”宣传展板，银行员工向办理业务的客户主动提供新钞支取和兑换服务。此外，为了减少客户排队等待时间，在营业网点还设置了专门的兑换窗口，为办理业务的客户开通绿色通道，提高兑换效率，方便客户兑换新钱。大堂经理在主动引导客户同时还为前来兑换新钱的客户送上了准备好的福袋，里面有“春联”“窗花”和大红“福”字，更配上了新年红包，更加提高了广大市民对本次活动的认知度，确保每位客户高兴而来、满意而归，把民生银行的祝福送到千家万户。

　　同时该支行将新钞兑换活动与金融知识宣传活动有机结合，不断延伸现金服务触角，组织工作人员走进社区，讲解新版人民币基本特征和防伪常识，积极为群众普及假币识别知识点，提醒广大市民在新春来临之际，警惕不法分子，切实提高反假币意识和抵制假币分割的能力，让市民过上开心、平安、和谐的春节。

　　民生银行西城支行通过兑换新钱活动，为市民提供优质暖心金融服务，让客户在节日中感受民生银行温度，拉近了与客户的关系，提升了客户服务满意度，同时也塑造了良好的社会形象。

　　未来，民生银行济南西城支行会持续做好客户服务，将开展系列现金活动，深化现金兑换管理工作，做好现金服务，确保规范服务落实到每一个工作环节，真正做到让客户高兴而来，满载而归。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏