农行商河贾庄支行热心兑换“火烧币”，“农”情服务解民忧

　　3月12日，一位李姓客户焦急地来到农行商河贾庄支行，看到工作人员，拿出一个黑色塑料袋，紧张地问道：“同志，你看我这些钱还能兑换吗，这钱我还等着急用呢”。经了解，李女士因家中不慎失火，1万元现金被火烧碳化，于是急匆匆地来到农行商河贾庄支行寻求帮助。

　　该行工作人员第一时间安抚了李女士，并告诉她不用担心，兑换残缺、污损的人民币是银行义不容辞的责任。当时刚过中午，大厅里人员相对较少，于是，网点内勤行长立即安排专人为李女士兑换。由于部分残币碳化严重，清点工作存在较大困难。为了尽可能挽回客户的损失，工作人员小心翼翼地分辨每一张残币，仔细地擦拭掉残币上的碳灰，尽可能地拼凑粘贴完整破损的残币。

　　历经两个小时的分离、鉴别、复验、清点，该行工作人员按照残损人民币兑换办法，为客户兑换了现金，挽回了损失。当看到兑换到手的现金后，张女士激动地连声道谢，在场的群众也连连点赞。

　　在本次残币兑换工作中，农行商河贾庄支行工作人员急客户之所急、想客户之所想，帮助客户解决急难愁盼问题，以实际行动树立了“服务齐鲁百姓口碑银行”的良好形象。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏