滨州客户确认重疾快速获赔近37万元，富德生命人寿VIP客户服务伴您“安康随行”
公司客户王女士在2016年3月至2022年10月期间，陆续为自己购买多份重疾险，具有很强的保险意识。
2023年12月20日，王女士到滨州医学院附属医院体检发现甲状腺结节，评估提示为4C级。经与家人沟通商量计划想要去北京的大医院进行再次检查，确定是否需要手术治疗。王女士通过医院公众号、微信小程序及官网等多种途径均未查到合适的门诊专家号源，于是尝试进行富德生命人寿客户VIP“安康随行”健康服务的门诊预约和住院协调申请。通过公司客服人员协助，王女士很快预约到了北京协和医院和北京大学肿瘤医院两家医院的门诊检查，并最终于2024年1月17日在北京大学肿瘤医院办理住院，两日后进行手术，病理确诊为甲状腺恶性肿瘤。
2024年2月28日，客户至富德生命人寿滨州中心支公司柜面递交理赔资料，公司收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，经快速调查核实，次日完成赔付工作，共计赔付王女士理赔款共计369724元。
客户收到理赔款后，对公司服务非常满意，称：“作为富德生命人寿的客户真的太幸福了，非常感激公司工作人员从体检服务到门诊住院各方面的协调和支持，服务热心、及时、温暖，真切感受到公司VIP客户的尊贵服务体验。”
“赔”伴感悟：甲状腺癌4C级，这种情况一般是在影像学分类下级别比较高的，怀疑甲状腺癌的可能性非常大，最好的治疗方案是进行细胞学穿刺检测。日常饮食要忌辛辣刺激，不要吃被污染的食物，建议多吃新鲜蔬菜水果。适当食用碘盐和海带、紫菜等海产品，碘的摄入不能过量。
我们坚持客户利益至上，把客户需求放在首位，始终以有温度、有速度的服务去响应客户，为客户提供24小时在线的暖心关怀，守护你、延续爱!
编辑:张晓艳 值班主任：田艳敏
