农业银行以情服务外籍友人：温馨开启手机银行新篇章

　　在这个全球化日益加深的时代，越来越多的外籍朋友选择来到中国工作、学习和生活。为了更好地融入与便捷日常，开通本地银行的手机银行业务成为了他们的首要选择之一。近日，农业银行济南天桥滨河支行成功为外籍友人开通手机银行业务的经历，成为了温暖人心的一幕。

　　走进滨河支行的营业大厅，外籍友人首先被其整洁舒适的环境所吸引，其次被银行工作人员的热情所感动。面对外籍客户特有的需求与可能存在的语言障碍，滨河支行特别安排了精通英语的服务专员小卞，小卞用流利的英文询问客户需求，了解到他希望开通手机银行服务以方便日常的金融管理。

　　考虑到外籍友人首次使用手机银行服务，小卞特别对其进行了一对一的指导服务，从下载掌银APP、注册账户到设置安全措施，每一点都细心讲解，确保客户能够全面了解。过程中，小卞还详细解答了客户对于汇率转换、国际转账等问题的疑惑，展现出高度专业的服务水准。

　　整个办理过程流畅高效，客户对此赞不绝口：“我没想到在中国开通手机银行会这么方便，农业银行员工的服务真是既专业又贴心，让我非常满意和安心，感觉自己与中国又近了一步。”

　　这一温馨的场景，生动展现了农业银行在提升服务品质、优化客户体验方面的不懈努力。农业银行正以实际行动，为外籍来华人士打造一个温馨、高效、便捷的金融服务环境，让他们在中国的生活与工作更加顺心如意。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏