“热情服务，感人至深” 农行济南七贤支行贴心服务获赠锦旗

　　“我们今天是专程来送锦旗的，感谢尹行长的认真负责和热情服务”。6月13日，姐妹二人将一面写有“热情服务，感人至深”的锦旗送到了农行济南七贤支行内勤行长尹鹏的手中，以此来表达她们深深的感激之情。

　　经了解，原来是前几天，姐妹二人陪同她们年近七旬的父母，来到农行济南七贤支行办理已去世多年的祖父的存款遗产继承业务。由于年代久远，老人手中仅有一份派出所留档的死亡证明和街道办出具的没有证件号码、没有简体姓名的履历表。但这些资料关键信息缺失，不足以作为支取已故存款人存款有效亲属关系证明材料，这可让老夫妻犯了难，又焦急、又无措，完全不知该如何是好。

　　外面烈日炎炎，近40度的高温灼烧着大地。内勤行长尹鹏为了不让老人多次无果往返，便让老人回家等待消息，她主动提出帮助老人沟通问题解决办法。于是，她多次联系老人及其父亲的住所地管辖派出所及街道办事处，向有关人员一遍遍解释沟通，经过三天的不懈努力，在张庄路办事处的大力配合下，终于在老人父亲的档案中找到了曾经的户口簿复印件。在向远程授权中心确认资料符合办理要求后，尹鹏第一时间联系老人来行办理，但考虑到天气炎热，担心老人来回奔波身体吃不消，自身又受到岗位限制，无法亲自离开网点接送老人，于是她自费为老人打车，接送其前往街道办领取资料，并返回网点成功办理了此笔业务。

　　现金支取出的那一刻，老夫妻二人既激动，又感动，对农行济南七贤支行的工作人员连连道谢，再三感谢内勤行长尹鹏认真负责的态度、热情周到的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢