民生银行聊城分行：守正创新赋能服务 让消保工作更有温度

　　为进一步做好金融知识教育工作，民生银行聊城分行通过加强体制机制建设、强化规范服务细节、创新金融服务模式、大力推进数字化转型等多举措提升金融服务水平。

　　今年以来，民生银行聊城分行组织团队走出去，带着“金融知识”进社区、进商场，通过发放印有消保小贴士的纸巾、扑克牌等精美礼品，别出心裁的“消保知识盲盒”引来众人围观参与，民生银行聊城分行以顶顶卡通形象为IP，在活动现场获得了广大老少朋友的喜爱，为金融知识普及增添了趣味性。在为消费者送去金融知识的同时，分享保护消费者权益的故事和案例，重点宣传个人信息安全、账户资金安全、防范非法集资风险等问题，提醒消费者保护好个人金融信息，防范非法金融活动，远离电信诈骗，进一步增强消费者的防范金融风险意识。

　　为更好地保护消费者合法权益，保障全行消保工作有的放矢，民生银行聊城分行制订和修订了一系列制度，细分了金融教育组织架构和职责分工。2024年以来，民生银行聊城分行先后开展了“3·15消费者权益保护宣传日”、“5·15全国投资者保护宣传日”、“普及金融知识万里行”“金融知识普及月”等活动，针对个人信息保护、防范电信诈骗、防范非法集资、防止银行卡非法买卖和保障用卡安全等社会热点问题，走出网点，走上街头、走进校园、贴近社区与广大群众面对面宣讲交流，开展具有针对性的金融知识普及活动，增强和提升公众金融知识水平，努力构建和谐的金融消费环境。

　　民生银行聊城分行一直高度重视金融消费者权益保护工作，积极履行金融机构社会责任，守正创新赋能消保工作，为消费者提供安全可靠的产品及服务信息，为辖内金融消费者的合法权益保护提供了有力保障。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏