富德生命人寿威海中心支公司云赔服务暖人心

　　富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

　　2019年12月3日，山东威海的客户温先生(化名)投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额10万元)，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元)，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额140元/日)，附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》(保额2000元)。

　　2024年5月26日，温先生因椎动脉型颈椎病在荣成市中医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。7月1日，公司保险代理人到温先生家中通过“云赔”现场操作理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行审核后，于次日赔付温先生医疗费用保险金2701.54元、住院每日补贴保险金3864元(其中享受无理赔优惠644元)，合计6565.54元。温先生收到理赔款后高兴地说：“富德生命人寿理赔服务真贴心，代理人直接到我家办理理赔，而且当天就收到理赔款，真是太方便了。”

　　“赔”伴感悟：富德生命人寿威海中心支公司始终秉承“富及民众、德行天下”的理念和“为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏