恒丰银行泰安分行支付便利“不见外”

　　支付服务是最基础的金融服务之一。为有效破解外籍来华人员支付痛点难点，恒丰银行泰安分行认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障、开户流程、宣传普及等领域不断提升服务，进一步满足境外来华人员支付便利化需求。

　　近日，恒丰银行泰安分行授权的外币代兑机构泰安铭座三泰宾馆迎来了参加国际青年交流大会暨中美青年交流营的美籍青年学生二百多人入住。工作人员得知团队中有美籍学生需要换取部分人民币用于日常消费等需求后，联系了泰安分行。为提供更为高效、便捷、优质的金融服务，分行决定邀请客户至厅堂办理，外籍学生到营业厅后，大堂经理将客户引导至绿色通道窗口，帮助客户高效地完成了外币兑换等业务。考虑到客户在泰安打车、吃饭都需要用到零钱，柜员还向她们介绍了恒丰银行的“零钱包”，以满足日常小额现钞的支付。同时，大堂经理还向外籍学生们发放了《好客山东 支付随行 在鲁服务指南》，介绍当前山东省内可为外籍来华人员提供多种便捷的支付方式。一系列周到、暖心的服务受到了外籍学生及酒店工作人员的称赞和感谢。

　　为进一步推动外籍来华人员支付便利化，围绕外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景，恒丰银行泰安分行对辖内网点现金类自助设备进行外卡功能改造，辖内全部ATM机均具备受理外卡取现及余额查询能力。分行营业部可提供外币现钞兑换，并在泰安两家星级酒店设立了外币代兑机构。此外，恒丰银行也优化了外籍来华人员账户开立服务，外籍来华人员持外国护照、外国人永久居留身份证等证件均可开立恒丰银行账户。

　　优化服务“练内功”，让外籍来华人员支付“不见外”。下一步，恒丰银行泰安分行将持续优化支付服务，聚焦现金支付、移动支付、账户服务等重点领域，助力打造便利化支付环境，推动各类支付方式持续升级，为广大客户及外籍来华人员提供优质、高效、暖心的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克