社保卡取出了小麦补贴

　　“小梁，我们发小麦补贴了，怎么取出”“一把年纪了，不会捣鼓，这不是看病的卡吗?”近日，建行济南起步区支行的营业网点济北支行多了许多特殊的老年客户，他们或因小麦补贴不知如何取出焦急难耐，或因不了解社保卡的金融功能激活而不知所措，支行全体工作人员耐心热心，提供全方面的适老化服务，为老年客户办理业务提供舒适环境及优质体验。

　　最年轻的支行，最贴心的关怀

　　“咱这小伙子小姑娘真是个顶个的年轻，个顶个的贴心”办理业务的王大爷说。建行起步区支行是一个年轻的队伍，支行成立于2022年，在岗员工42人，其中近三年新入行员工占比59.5%，支行员工平均年龄29.5岁，是济南分行成立时间最短、员工平均年龄最低的支行。这只年轻队伍，他们积极主动亮身份、亮形象、亮承诺，勇担社会责任，打造温暖银行，赢得了良好的社会口碑。

　　“大爷，请您来爱心窗口办理业务，我们为您优先办理”，支行为老年客户提供了爱心窗口，为视力障碍的老年客户提供不同度数的老花镜，满足其能够了解业务详情的需求，同时为行动不便客户提供了轮椅、轮椅席位，并张贴了轮椅停放标识以及无障碍停车位，配置了拐杖夹等等，一举一动为老年客户而设计，为老年客户提供各项暖心服务。

　　最温暖的银行，最优质的服务

　　“在建行真是感受到了温暖，又扶着我又给我端水”支行在为老年客户配置所需物品的同时，也提供着优质服务。在各个岗位设置了善建重阳服务专员，专员佩戴有善建重阳标识的胸牌，全程一对一协助行动不便的老年客户办理业务，进行陪伴式服务;在门口设置应急呼叫按钮，方便服务专员发现轮椅客户及时为其服务;对于一些行动不便、年龄较大无法到网点办理业务的老年客户，采用上门服务的方式，解决所需等。

　　下一步，建行济南起步区支行将继续践行社会责任，提升老年人客户金融服务水平，以实际行动助推善建重阳特色品牌建立，有效增强老年客户的获得感和幸福感，努力打造有温度的银行。

　　通讯员：卢增辉

编辑:张晓艳   值班主任：李欢