建行济南唐冶支行——待客户如亲人 送服务到病床

　　12月4日，家住济南高新东区孙村社区的季女士致电12345政府热线，强烈要求表扬建行济南唐冶支行的陆麦娟、周登帅两名员工，以此表达自己对建行的深深谢意。

　　原来，季女士的老公王先生瘫痪在床多年，近期济南市残联将通过社会保障卡向残疾人发放补助金。因其社保卡过期，需重新办理才能领取。妻子季女士先后跑遍了附近的几家银行，都要求本人必须来营业网点才能办理，但瘫痪多年的王先生根本无法出门。四处碰壁的季女士怀着试试看的心情，来到了十几公里外的建行济南唐冶支行。

　　看着季女士无助而又期待的眼神，该行领导决定派人上门服务。当天下午营业一结束，大堂经理周登帅与客户经理陆麦娟驾着私家车前往季女士家中，来到王先生病床前核实情况，签署授权委托书，委托其家人次日到营业网点代为办理社保卡。季女士一家为建行人温暖而又高效的服务所感动，掏出现金要支付加油费，被拒绝后又要把一篮水果装上车，也被两名建行员工婉言谢绝。随后，两位员工又顶着满天繁星返回岗位，继续完成当天营业日终的工作。

　　金融为民，贵在行动。建行济南唐冶支行作为济南东部城乡结合处的营业机构，类似上门服务的故事经常发生。他们用实际行动维护着金融消费者的利益，诠释了金融工作的政治性、人民性和国有大行的责任与担当。

作者：朱美如   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏