建行济南自贸试验区分行:新区支行暖心服务,上门办理业务获赞誉

2025-01-23 10:28:47

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责任编辑:张晓艳

  1月13日,新区支行展现了一次温馨而高效的金融服务,赢得了客户的高度赞誉。

  当天,新区支行接到了一位客户的特殊需求。这位客户表示家中有一位年迈的老奶奶,因身体不便无法亲自前往银行办理社保卡更换业务。面对这一难题,支行员工积极响应,决定提供上门服务,以解决老奶奶的实际困难。

  我行员工在事先与客户详细沟通并确认了上门服务的时间后,按时抵达了客户家中。在老奶奶家,客户经理耐心细致地指导老奶奶填写相关表格,并认真核对了老奶奶的身份信息和社保资料。整个服务过程中,我行员工始终保持着亲切和蔼的态度,让老奶奶感受到了来自建行的温暖与关怀。社保卡更换业务办理完成后,老奶奶及其家人对我行员工表示了衷心的感谢:“这么冷的天气还麻烦你们跑一趟,真是谢谢你们了。”他们称赞建行不仅服务专业,更有人情味,真正做到了以客户为中心。

  此次上门服务是新区支行积极践行社会责任、提升金融服务质量的又一实例。我行始终坚持以客户需求为导向,不断创新服务模式,致力于为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。未来,新区支行将继续秉承这一服务理念,为更多的客户提供优质、高效的金融服务,助力构建和谐、美好的金融环境。

作者:李博   编辑:张晓艳   值班主任:田艳敏

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