建行济南长清支行：春节服务再升级 旧币换新颜

　　新年用新钞，寓意着辞旧迎新、瑞气盈门，为契合大众新年用新钞的传统习俗，营造热闹喜庆的节日氛围，近日，建行济南长清支行温情满满地开展春节兑新钞暖心行动，为客户送上饱含祝福与心意的新钞，让民众真切感受到来自建行的关怀与温暖。

　　为确保新钞供应保障工作，建行济南长清支行每日调度新钞投放力度和频次，各种券别新钞提前做好备付，保障营业网点新钞供应充足不断档。新钞种类齐全，小到1元，大到100元，满足了客户对不同票面新钞的需求。厅堂服务中，网点安排大堂经理进行分流，对于有换新钞需求的客户，引导其至相应的窗口，避免人员拥挤造成厅堂混乱，影响客户体验。大厅展架、柜台前都摆放了反诈及反假币宣传手册，积极开展相关宣传活动，让客户在换好新零币的同时也能学到金融知识，进一步提高防范意识，让大家能安安心心过好年。此外，通过现金服务网格化管理，对辖内商户有新钞需求的，以“零钱包”形式为商户提供新钞、零钞兑换，积极开展残损币兑换服务，提升现金服务主动性。针对不同群体的客户，提供零钱包线上、线下预约、上门兑换等，打造客户满意的现金流通环境。

　　“尽小者大，慎微者著”，金融服务只有秉持以客户为中心的理念，把每一件小事做精、做细、做实，才能得到客户的认可与支持。建行济南长清支行将继续以客户为中心，加大创新力度、不断丰富服务品种、努力拓展服务范围，为社会公众提供更优质、更便捷的现金服务，为打造“安心、贴心、放心”的现金服务环境而不懈奋斗。（通讯员：张强）

编辑:张晓艳   值班主任：李欢