平安人寿山东分公司：依法行使权利，保障自身权益

　　在保险行业中，消费者与保险公司之间的纠纷时有发生，常见问题包括销售误导、理赔争议、条款争议等。面对这些问题，消费者应增强法律意识，依法维护自身合法权益，避免因权益受损而造成不必要的损失。

　　首先，消费者在购买保险产品时，应仔细阅读保险合同，明确保险责任、除外责任、理赔条件及退保规则等内容。如对条款存在疑问，可通过保险公司官网或客服渠道进行核实，避免因信息不对称而产生纠纷。

　　其次，若发生保险纠纷，消费者应通过合法途径解决问题。可以采取以下步骤：

　　1. 协商解决：与保险公司进行沟通，提出合理诉求，争取达成一致。

　　2. 申请调解：如协商未果，可向保险行业协会或相关调解机构申请调解，借助第三方力量解决问题。

　　3. 提起诉讼：如争议无法通过上述方式解决，消费者可通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。

　　此外，消费者在维权过程中应妥善保存相关证据，包括保险合同、缴费凭证、沟通记录、理赔申请材料等，这些证据是证明自身权益的重要依据。

　　保险行业依法维权不仅是消费者的权利，也是维护保险市场公平、健康发展的必要手段。消费者应增强法律意识，理性对待保险纠纷，通过合法途径解决问题，避免因情绪化或轻信他人而遭受更大的损失。只有依法维权，才能更好地保障自身权益，促进保险行业的良性发展。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢