中国民生银行东营西城支行联合东营中泰证券开展消保知识学习与探讨活动

　　为进一步提升金融消费者权益保护工作水平，增强员工消保意识，近日，中国民生银行东营西城支行联合东营中泰证券开展了一场以“金融消保同行，共筑安全防线”为主题的消费者权益保护知识学习与探讨活动。此次活动旨在通过同行业间的经验交流与知识共享，共同提升消保工作能力，为客户提供更加安全、优质的金融服务。

　　消保宣传：普及金融知识，守护客户权益

　　活动伊始，民生银行东营西城支行消保专员围绕消费者权益保护的核心内容，向与会人员详细讲解了金融消费者的八大权益，包括知情权、选择权、公平交易权、财产安全权等，同时，结合当前金融市场的热点问题，重点介绍了防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人金融信息等实用知识。该支行消保专员通过生动的案例分析和深入浅出的讲解，与会人员对消保工作的重要性有了更加深刻的认识。

　　此外，民生银行东营西城支行还分享了在日常工作中如何通过优化服务流程、加强客户沟通等方式，切实保障客户权益的经验做法，为中泰证券员工提供了有益的参考。

　　同行业交流：经验共享，共促提升

　　在消保知识学习环节结束后，民生银行东营西城支行与东营中泰证券的员工围绕消保工作展开了深入的探讨与交流。双方结合各自行业特点，分享了在客户服务、投诉处理、风险防控等方面的经验和心得。中泰证券员工表示，证券行业与银行业在消保工作中有许多共通之处，特别是在客户风险提示、投资者教育等方面，可以相互借鉴。民生银行东营西城支行员工则分享了在网点消保宣传、客户权益保护机制建设等方面的具体做法，得到了中泰证券员工的高度认可。

　　双方一致认为，消保工作是一项需要长期坚持、不断创新的工作，只有通过持续学习和经验共享，才能更好地应对新形势下的挑战，为客户提供更加安全、透明的金融服务。

　　此次联合活动的开展，不仅促进了银行业与证券行业在消保工作上的交流与合作，也为双方员工提供了一个共同学习、共同进步的平台。通过此次学习与探讨活动，双方员工对消保工作的重要性有了更加深刻的认识，同时也增强了做好消保工作的责任感与使命感。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克