建行济南圣井支行：上门服务解难题

　　近日，一位客户焦急地来到建行济南圣井支行咨询，称其89岁的父亲银行卡到期，但老人行动不便，无法亲自前往网点办理相关业务，询问是否有解决办法。

　　了解情况后，圣井支行迅速响应，当即安排两名工作人员提供上门服务。在与客户约定好时间后，工作人员携带相关设备前往老人家中。到达后，工作人员耐心向老人解释业务办理流程和注意事项，在确认老人意识清晰且意愿明确后，严格按照业务规范，有条不紊地完成身份核实、业务确认等一系列操作。

　　整个过程高效又贴心，仅用了半个小时便顺利完成办理。客户及老人对我行人性化、有温度的服务感激不已，对工作人员认真负责的态度赞不绝口。

　　建行济南圣井支行此次上门服务，不仅解决了客户的实际困难，也彰显了“客户至上”的服务理念，用实际行动传递金融温度。

　　(通讯员：石岩 孟萍)

编辑:张晓艳   值班主任：高原