建行济南纬二路支行：初心如炬，共筑美好金融生活

　　在金融服务与民生需求深度交融的当下，保护消费者合法权益不仅是金融机构的责任底线，更是构建安全金融环境的基石。建行济南纬二路支行始终将消费者权益保护贯穿于服务全链条，以专业为盾、以温度为桥，守护每一份信任。

　　4月29日，建行济南纬二路支行借齐音南社区组织社区运动会契机，将金融课堂搬入社区，用一场充满温情的互动，让“以客户为中心”服务理念的触达社区的每一个角落。

　　为确保活动取得实效，建行济南纬二路支行组织张富清金融服务队提前一周便开始了紧锣密鼓的筹备工作。从活动方案的策划、宣传物料的设计，到金融知识梳理、员工分工培训，每一个环节都凝聚着大家的心血。同时，服务队根据社区居民的年龄结构和金融需求特点，精心准备了涵盖存款理财、信贷服务、电子银行、防范金融诈骗等多方面的宣传内容，力求让不同年龄段、不同职业的居民都能有所收获。

　　活动当日，建行济南纬二路支行张富清金融服务队化身“金融宣传员”，在运动会间隙展开沉浸式服务。“叔叔，您看这种冒充孙子借钱的电话，一定要跟家人视频确认!”服务队人员手持情景漫画手册，一对一为老年居民拆解诈骗套路。同时，服务队于活动现场开展金融知识小课堂，资深客户经理结合近期高发的“养老投资骗局”“虚假客服理赔”等案例，通过情景模拟、问答互动等形式，为居民们带来了一场生动的防范金融诈骗宣传。“大家一定要记住，陌生电话不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实……”讲师的提醒掷地有声，居民们纷纷点头表示认同，不少人还拿出手机拍下宣传内容，表示要分享给家人朋友。

　　本次社区宣传活动覆盖社区人员60人，这不仅是一次即时性的知识传递，更开启了建行济南纬二路支行与当地社区的长效服务纽带。未来，建行济南纬二路支行将持续以消费者需求为导向，用专业筑牢防线，用科技提升效率，用行动传递温暖，让每一次金融服务都成为权益守护的生动实践，与广大消费者共赴安全、理性、可持续的金融未来。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏