慢品茶香 细悟服务 富德生命人寿临沂中心支公司客户服务活动书写温情篇章

　　泡茶讲究“水温”，太高则烫坏茶性，太低则释不出茶香。服务亦是如此，既要恰到好处的热情，也要尊重边界的分寸。富德生命人寿临沂中心支公司深谙此道，2025年“家·恋”客户服务活动期间，持续开展“华韵茶香 健康尊养”主题养生茶活动，以茶为镜，将这份“恰到好处”的服务理念融入每一个细节。

　　服务如茶，在分寸间传递温度。活动中，服务人员践行“轻打扰”原则：客户静品时远远守候，欲交流时及时回应，如同7×24小时待命却从不无端叨扰的客服热线。现场素雅的茶器不争不抢，只为衬托茶之本味，恰如公司的初心——不炫技、不浮夸，把核心保障做扎实，将日常服务做贴心。活动结束时，客户认可的微笑便是最好的反馈，而这份服务的温度，正像茶汤里的韵味，在相处中慢慢沉淀。

　　慢下来，让茶与生活好好相遇。现代人总被“忙碌”裹挟，忘了给身体一杯茶的时间。本次活动特意放缓节奏：没有紧凑流程，没有强制环节，只愿客户在茶香中与自己好好相处。创新设置的“茶器雅集”环节别有巧思，古朴紫砂壶与现代便携茶具同台，客户用新式玻璃壶冲泡古法茶方，看阳光透过茶汤折射出琥珀色的光，笑称“养生茶也能泡出年轻味”。一位爱茶的先生感慨：“你们不只懂保险，更懂生活该有的样子。”而这正是公司的追求——守护客户与生活的美好联结。

　　以茶喻保，让用心被感知。活动将“尊养”二字的内涵娓娓道来：它不止于年岁的呵护，更是对生活态度的尊重。现场分享的古法养生茶方各有侧重，燥热时饮菊花枸杞，虚寒时品桂圆红枣，如同公司根据客户需求定制的服务方案，总能适配恰到好处的“温度”。客户亲手冲泡专属茶饮，听营养师分享四季养生智慧，在袅袅茶香中体会：这不是普通的茶会，而是一场以服务为名的心意表达。

　　一片茶叶从山巅到杯中，需经采摘、晾晒、烘焙;一份保障从规划到生效，要历了解、沟通、定制。富德生命人寿临沂中心支公司相信，用心的过程终会被感知。未来，公司将继续以茶载道，让服务如好茶般，在岁月里愈发醇厚，与客户共品生活回甘。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克