建行济南济阳支行：暖心上门服务，为敬老院老人点亮金融便利之光

　　骄阳似火，酷热难耐，但高温并未阻挡建行济南济阳支行工作人员奔赴温暖与责任的脚步。他们带着专业设备与热忱关怀，走进当地敬老院，为行动不便的老人们提供上门办卡服务，解决老人们生活中的实际金融难题。

　　在服务过程中，建行济南济阳支行工作人员秉承建行张富清老英雄为民服务初心，始终保持高度耐心与细心。面对部分老人听力不佳、表达迟缓等状况，他们俯下身、凑近耳，用温和的语气、清晰的话语耐心讲解办卡流程与注意事项。每一个步骤，每一项条款，都细致入微地传达给老人，确保老人充分理解并安心办理。

　　为保证业务合规与准确，工作人员严格按照银行流程开展工作，认真核实老人身份信息，指导老人签署相关文件。“真没想到银行能专门为我们上门办卡，太贴心了!”一位老人激动地说道，“我们年纪大了，行动不方便，原本还为办卡发愁，建行可帮了大忙。”

　　此次上门服务不仅为敬老院老人解决了实际困难，更彰显了建行济南济阳支行支行“以客户为中心”的服务理念和国有大行的责任担当，在炎炎夏日为老人们送去了清凉与关怀，赢得了敬老院工作人员与老人们的一致赞誉。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，作为国有大行，我们有责任、有义务为特殊群体提供更贴心、更便捷的金融服务。为行动不便的老人上门办卡，是我们践行社会责任、传递金融温度的具体体现。

　　今后，建行济南济阳支行支行将持续关注老年群体的金融需求，不断优化服务，让金融服务更有温度、更有深度，切实提升老年客户的满意度与获得感。

作者：李京   编辑:张晓艳   值班主任：李欢