农业银行济南桑梓支行：钱款错付，银行架桥助“完璧归赵”

　　一次寻常的手机银行转账，因账号输入错误，导致资金误入他人账户。近日，一位客户在农业银行济南桑梓支行的主动协助下，成功追回了错转款项。

　　据了解，该客户在使用手机银行办理转账业务时，因操作疏忽，误将收款账号输错，致使款项转入陌生账户。发现失误后，客户焦急地前往农业银行网点寻求帮助。

　　网点工作人员在了解情况后，迅速核实了转账记录的准确性。确认客户所述属实后，工作人员并未止步于常规指引，而是主动承担起沟通桥梁的角色。他们通过银行系统内部渠道，积极联系收款方开户行，并协助说明情况。

　　经多方协调与友好沟通，误收资金的客户在了解事情原委后，主动配合，同意将全额款项原路退回。一场因操作失误引发的资金风波得以圆满解决。

　　随着电子支付的普及，类似转账操作失误的情况时有发生。银行方面提醒，客户在进行转账操作时，务必仔细核对收款人姓名、账号等信息。部分银行提供的“延时到账”功能也可为类似情况提供补救窗口。如发生转错账等意外，应第一时间联系银行，以便及时寻求解决方案。

　　此次事件不仅展现了银行服务的主动性，也体现了社会成员间的诚信与互助。在高效便捷的数字化金融时代，专业的金融服务与良好的信用环境共同构筑了资金安全的双重保障。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏